[摘要] 2016年，市住房公积金管理中心，多措并举大力提升为民服务水平。
2016年，市住房公积金管理中心，多措并举大力提升为民服务水平。
（一）完善服务制度，建立长效机制。
一是不断加强县区级服务网点建设，目前下设涵盖市中心及 两县两区5个营业服务大厅，2016年，彰武办事处迁入新址办公，扩大了营业面积，为彰武地区职工提供更好的服务。
二是继续推行服务承诺、首问负责、限时办结、领导坐班等服务制度，提高办结时效，减少审批环节，全面实行柜员制，支取窗口由分行办理变为统一办理，方便职工。
三是实行透明办公和政务公开，将中心网站全面改版，公积金信息每周更新二次，拓宽公积金个人信息查询和政策咨询渠道，增设网站查询、手机查询、语音查询系统，全面开通12329统一住房公积金服务热线，并进一步完善信息平台建设，下一步还将成立12329人工服务中心，为职工咨询提供更好地服务。
四是充分利用报纸、电台多种媒体渠道进行宣传和政策解释，公布业务流程、服务标准等内容，为广大缴存职工提供了快捷服务平台。
（二）加强调研，改进服务方式
一是深入全市房地产开发企业调研，掌握全市房地产现状，听取房地产开发企业对住房公积金贷款使用方面意见、建议，同时与开发公司负责同志共同探讨刺激房地产业健康发展的对策、措施。
二是开展预约和上门服务。针对重点项目、业务集中、办理批次多的项目和到服务网点办理业务确有困难的缴存职工，采取特事特办的方法，开展预约和上门服务，派专人负责与企业和职工进行衔接、沟通，帮助他们做好开户、缴存等工作。采取贷款要件快递、特事特办、从快审批等方法，为外来项目、企业的职工办理异地贷款业务开通“绿色通道”，增加公积金使用率。
服务工作无止境，需长抓不懈，我们要以“两学一做”学习教育为契机，查找差距和不足，深入分析公积金中心在软环境建设工作中存在的薄弱环节，深入了解群众需求，进一步增强服务意识，提升服务能力，拓宽服务渠道，创新服务方式，为群众提供更加温馨、便捷的服务。
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